Case Studies
- We identified a 52% attrition rate at a key step in our remittance process and hypothesized that this was due to a confusing, non-linear flow. To solve this, we restructured the application into two distinct stages: a Customer Verification (KYC) flow for fixed, sensitive information and a Remittance Application flow for variable, transaction-specific details.
- 해외 송금 · 지급결제 서비스 플랫폼 제품을 기획하고 디자인하였습니다. 개인 또는 기업이 국경을 넘는 거래를 안전하고 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 디지털 기반의 금융 서비스 인프라로 해당 시스템은 거래 요청, 수취, 실명 인증, 거래 상태 추적, 파트너 연계, 정산 및 보고 기능을 통합적으로 제공하는 종단 간(End-to-End) 송금 · 지급결제 거래 관리 플랫폼입니다. 영국 소재 글로벌 핀테크 기업 W사의 타발송금 거래를 해당 플랫폼을 통해 운영 예정입니다.
- Following a partner’s policy change request, the introduction of complex and variable fees made MOIN’s pricing structure difficult to understand, reducing user trust and resulting in a 44% decline in existing user transactions. By simplifying the fee and exchange rate structure and introducing a clear comparison feature, we improved transparency and restored trust — increasing conversion by 21% among existing users.
